CONTATO
Velip: Inteligência de Contato
Uma solução completa para gerenciamento de comunicação com clientes, integrando múltiplos canais e oferecendo atendimento personalizado através de agentes humanos e de IA.
Canais de Contato Integrados
A plataforma Velip oferece uma cobertura completa, garantindo que você possa interagir com seus clientes através dos canais de preferência deles, consolidando todas as conversas em um só lugar.
WhatsApp
  • Chat
  • Mensagem de Voz
  • Ligação de Voz
Telefonia
  • Fazer Ligações
  • Enviar SMS
  • Receber Ligações
Websites
  • Chat
  • Mensagem de Voz
  • Ligação de Voz
WhatsApp Oficial Velip
A Velip oferece uma integração completa com o WhatsApp, otimizando a comunicação e o atendimento aos seus clientes de forma nativa e poderosa.
Provedor Oficial Meta
Como parceira tecnológica oficial da Meta, a Velip garante suporte diferenciado e integração direta, permitindo a gestão de números, criação de templates e acompanhamento de campanhas em tempo real.
Comunicação Ativa e Receptiva
Não apenas receba mensagens, mas também programe campanhas ativas em larga escala. Nossa plataforma assegura atendimento imediato, seja por agentes de IA avançados ou por sua equipe humana.
Texto para Voz no WhatsApp
Inicie o atendimento por texto e, quando necessário, mude para uma chamada de voz diretamente no WhatsApp. Tudo isso com uma solução completa em nuvem, sem necessidade de PABX ou investimentos em infraestrutura.
Telefonia Oficial Velip
A Velip estabelece links diretos com as principais operadoras, em conformidade com as normas da Anatel, garantindo que suas chamadas sejam sempre identificadas e confiáveis através da tecnologia de Números Identificados.
Com essa inovação, sua empresa se beneficia de:
Dispensa do uso dos prefixos 0303 e 0304 para telemarketing e cobrança.
Combate eficaz a spoofing e phishing.
Redução significativa de chamadas fraudulentas e excessivas.
Ligações mais confiáveis, fortalecendo a relação com o cliente.
Proteção aprimorada e possibilidade de verificação da chamada pelo usuário.
Plataforma Unificada de Comunicação
A Velip automatiza e otimiza a comunicação, permitindo o envio de mensagens e o atendimento ao cliente de forma eficiente e escalável.
Envio de Mensagens Automatizadas
Automatize o envio de mensagens individuais ou em lote através de diversos canais, garantindo comunicação rápida e eficiente com seus clientes. Ideal para campanhas, avisos ou interações proativas.
Atendimento Humano no Contact Center
Capacite sua equipe com um contact center em nuvem robusto, onde agentes humanos podem gerenciar todas as interações de forma centralizada. Proporcione um atendimento personalizado e de alta qualidade.
Atendimento por Agentes de IA
Implemente agentes de inteligência artificial para lidar com consultas frequentes, direcionar chamadas e oferecer suporte 24/7. Otimize recursos e melhore a experiência do cliente com respostas instantâneas.
Recursos de Mensageria
Mensagens Individuais
Envie comunicações personalizadas para clientes específicos, adaptando o conteúdo às necessidades e histórico de cada um.
Mensagens em Lote
Alcance múltiplos clientes simultaneamente com campanhas segmentadas, mantendo um toque personalizado para cada segmento.
Programação Avançada
Defina horários estratégicos para envio de mensagens, maximizando taxas de abertura e engajamento com base em análises de comportamento.
Pelo painel, API ou IA
Comande seus envios de mensagens pelo painel de controle web, por nossas APIs ou pelo seu agente de IA via MCP.
Agentes de IA multmodais
Com a Velip, a comunicação hiper personalizada é uma realidade. Integramos WhatsApp, web, voz e telefonia para permitir que nossos agentes de IA interajam com clientes internos e externos em tempo real, seja por texto, voz ou imagem.
Automação Sem Código
Com nossa interface NOCODE, criar e implementar agentes de IA se torna intuitivo. Utilize templates e assistentes de configuração, sem necessidade de conhecimento técnico especializado. Essa abordagem democratiza o acesso à automação de IA, permitindo que qualquer pessoa, independentemente de suas habilidades de programação, crie soluções personalizadas.
Gestão do Conhecimento Corporativo
A Velip One agrega e processa informações de diversas fontes, como FAQs, PDFs, bases de dados, vídeos e websites, transformando dados em conhecimento acionável. Essa capacidade garante respostas precisas e contextualizadas, aprimorando a experiência do usuário e a eficiência dos processos.
Contact Center Integrado
Nossa solução em nuvem combina agentes de IA com atendimento humano. Conversas iniciadas por agentes de IA podem ser redirecionadas de forma inteligente para atendentes, conforme a complexidade ou solicitação do usuário. Durante o atendimento, a IA atua como copiloto invisível, oferecendo sugestões em tempo real, acesso a informações relevantes, alertas e monitoramento da satisfação.
Além disso, os atendentes gerenciam múltiplos canais (WhatsApp, chat, telefonia) por meio de um painel intuitivo, enquanto supervisores têm acesso a análises detalhadas de performance e qualidade, garantindo uma colaboração eficaz entre tecnologia e o toque personalizado do atendimento humano.
Integração com Sistemas Externos
A Velip se conecta perfeitamente com seus sistemas existentes, garantindo um fluxo contínuo de informações e processos essenciais para o seu negócio:
MCP
Integração com agentes de IA externos para criar campanhas ou verificar resultados
API
Conexões personalizadas e seguras com sistemas proprietários via nossa API robusta.
CRM
Sincronização bidirecional completa com seus sistemas de gestão de relacionamento com clientes.
Visão geral Velip
Nossa História de Inovação
Desde 2004, a Velip lidera a inovação em comunicação automática. Nossa paixão é transformar a interação empresa-cliente. Já realizamos mais de 3 bilhões de contatos automáticos. Gerando resultados positivos para nossos clientes.